Торговые центры уступают мастерским: эпоха ремонта наступает

Ещё несколько лет назад поломка холодильника означала поход в магазин, а потертая обивка дивана — повод задуматься о новом гарнитуре. Платье, потерявшее форму, отправлялось на дальнюю полку. Сегодня эта логика меняется: тотальное обнищание населения заставляет экономить на всём, и ремонт становится главной альтернативой покупке.

Ремонт бытовой техники, перетяжка мебели и услуги ателье — самые быстрорастущие сегменты малого бизнеса за последние три года. Как пишет «Коммерсантъ», выручка сервисов, помогающих продлевать жизнь старым вещам, выросла почти на четверть. Лидирует ремонт техники: доходы в этой категории подскочили на 51%. Следом идут ремонт компьютеров и восстановление мебели.

Эпоха потребления постепенно уступает место эпохе ремонта и секонд-хенда. Рост цен на бытовую технику, мебель и электронику сделал покупку новой вещи слишком чувствительной для бюджета. Люди начали считать деньги иначе.

«Санкции и ограничение импорта привели к дефициту и удорожанию новой техники и товаров в стране. А рост цен на новые изделия вынуждает россиян дольше использовать существующие вещи, ремонтируя их, вместо покупки новых», — объясняет доцент кафедры финансов устойчивого развития РЭУ имени Плеханова Ольга Романченко, которую цитирует MSK1.RU.

По словам эксперта, дело не только в стоимости. Изменилась сама структура рынка: зарубежные бренды сменились отечественными, а выбор новой техники сузился. Это увеличило спрос на услуги ремонта и восстановленную продукцию. Когда привычные качественные модели исчезают с витрин, люди начинают бережнее относиться к тому, что уже есть дома. Сегодня мастер по ремонту холодильников часто оказывается важнее консультанта в магазине электроники.

Особенно заметный рост спроса на ремонт идет среди молодых потребителей. Для них ремонт стал устойчивой альтернативой покупке новой техники. Поколение Z объединяет желание экономить и стремление к осознанному потреблению. Две трети (67%) потребителей готовы чинить технику, если поломка не критична, а качество работ вызывает доверие.

Когда смартфон можно восстановить за несколько тысяч рублей вместо покупки нового за десятки тысяч, решение очевидно. Для многих молодых людей ремонт перестал быть признаком бедности и превращается в демонстрацию рациональности. «Решение отремонтировать диван или ноутбук вместо замены перестает быть экономией — оно становится единственно рациональным выбором», — рассуждает основатель агентства «Динамика» Александр Шкарупа.

Не случайно сегодня всё чаще встречается не просто ремонт, а кастомизация: старые кресла получают дизайнерскую обивку, винтажная одежда переживает второе рождение, бытовая техника модернизируется вместо отправки на свалку.

Рост выручки ремонтных мастерских не означает взрывного увеличения числа клиентов. «Выручка в ремонтных нишах растет, тогда как количество самих предпринимателей практически не меняется. Это означает, что рынок не размывается новыми игроками — он просто дорожает», — объясняет Александр Шкарупа.

Ремонт дорожает вместе со всей экономикой. Запчасти подорожали из-за курсовой динамики, усложнения логистики и налогового бремени. Однако даже после повышения цен ремонт остается выгоднее покупки нового товара. Мастерские конкурируют не между собой, а с магазинами и маркетплейсами.

Чинить всё подряд не стоит. Ольга Романченко приводит формулу: ремонт оправдан, если его стоимость не превышает 30–50% цены нового устройства, а после ремонта срок службы продолжится не менее 1–2 лет. Особенно это касается крупной бытовой техники: новый холодильник или стиральная машина могут серьезно ударить по бюджету.

Комфортная для большинства россиян цена ремонта холодильника — 5–10 тысяч рублей, мелкой техники — 1–3 тысячи рублей. «Если ремонт заказывается для дешевой техники с малым сроком службы и стоимость ремонта превышает 50–70% цены устройства, то целесообразнее купить новое», — советует Романченко.

Бурный рост рынка привлекает не только профессионалов, но и мошенников. Ольга Романченко предупреждает о рисках: недобросовестные мастера работают без договора, не выдают документы о приеме техники, завышают стоимость после начала работ или не дают гарантий. Клиент рискует не только деньгами, но и самой вещью.

Чтобы не попасть в неприятную историю, эксперт советует проверять репутацию сервисного центра по отзывам и рейтингам, обязательно требовать чек или подтверждение оплаты, сохранять квитанции и договоры. Полезно знать положения закона «О защите прав потребителей» и «Правил бытового обслуживания» — чтобы не заплатить втройне.