Таксисты и курьеры о сбоях «Яндекса» после атак дронов

Третья подряд атака беспилотников на дата-центры «Яндекса» вызвала серьезные сбои в сервисах компании, которыми пользуются миллионы россиян. На этот раз пострадали приложения такси и доставки, географические карты и платежные сервисы.

Как в мегаполисе продолжают работать курьеры и водители, чей доход напрямую зависит от стабильности приложений, выяснял MSK1.RU.

Платежный сервис «Яндекс Пэй», где многие хранят сбережения, по словам читателей, до сих пор не работает. Пользователи не могут снять деньги или оплатить ЖКУ и бытовые нужды.

Те же трудности у таксистов: водители не могут вывести средства на аренду автомобиля, бензин и другие расходы. Выбрать другой банк для получения выплат тоже невозможно.

Водитель такси Саид рассказал MSK1.RU, что теперь даже не видит стоимость принятого заказа. По его словам, дело не только в деньгах, но и в «глюках в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Кроме того, недоступна функция чата с клиентом, а при сбоях навигации это еще сильнее затрудняет поиск точки встречи с пассажиром. Пропала и кнопка «Домой», позволявшая брать заказ по пути к завершению смены.

О деньгах Саид пока не беспокоится — надеется, что все пересчитают. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

С похожими проблемами столкнулись курьеры. Один из доставщиков сообщил MSK1.RU, что второй день не может вывести заработанное. Вкладка в курьерском приложении «Яндекс-про» лишь обещает выплату и извиняется за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В компании заявили, что все средства в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов, ни одна запись не потеряна. Представители IT-гиганта отметили, что приоритет сейчас отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут приходить с задержкой, пояснили в «Яндексе». Если связаться через приложение не получается, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

К моменту публикации материала под постом в Telegram-канале компании накопилось более 8 тысяч комментариев. Большая часть связана с беспокойством за деньги, хранящиеся на «Яндекс Пэй».

Глава Министерства цифровых технологий Максут Шадаев уже сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует существующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Министерством обороны обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По оценке эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним хронологию. В ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово — объект полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании, в Калуге, тогда вышли из строя несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.