Пассажиры застрявших поездов получат компенсацию от РЖД

Вечером 31 декабря аномальные снегопады в Краснодарском крае привели к задержке нескольких десятков поездов, включая маршруты в Москву и из нее. Из-за стихии многим пассажирам пришлось праздновать Новый год в вагонах. Пресс-служба РЖД сообщила, что в качестве извинений за неудобства путешественникам начислят баллы программы «РЖД Бонус».

«Пассажирам поездов, задержанных на время до 15 часов, будет начислено 7 000 баллов „РЖД Бонус“. Этого достаточно, чтобы оформить билет на поездку в купе на расстояние до 500 км (например, от Москвы до Вологды)», — сообщили в пресс-службе.

При задержке на 15 часов и более пассажиры получат 12 000 баллов, что эквивалентно поездке в купе на расстояние до 1000 км, например, от Астрахани до Сочи. Тем, кто провел праздничную ночь в поезде, также повысят уровень участия в программе лояльности.

«Таким образом, если у пассажира был „Бронзовый — Пассажирский“ будет „Серебряный — Скорый“. С „Серебряного — Скорого“ произойдёт повышение до „Золотого — Экспресс“, с „Золотого — Экспресс“ до „Платинового — Фирменного“», — добавили в РЖД.

Сейчас железнодорожники продолжают устранять последствия мощного снегопада. В вагонах задержанных поездов поддерживается комфортная температура.

Пассажиры жалуются на отсутствие информации о происходящем. Несмотря на обещания обеспечить горячим питанием, большинство его так и не получило. Южная транспортная прокуратура организовала проверку по факту массовых задержек поездов.

В Краснодарском крае и Адыгее в ночь на 31 декабря прошел сильный снегопад. Известно о двух погибших: в Майкопе на мужчину обрушился навес, а в Белореченске на 22-летнюю девушку упала крыша дома. Многие люди остались без света и отопления.