МегаФон и Билайн возвращают деньги за сбои связи

Абоненты «МегаФона» и «Билайна» получили возможность компенсировать дни, когда не работали связь и мобильный интернет. Услуги доступны только при наличии подписок: «5G режим» за 199 рублей в месяц у первого оператора и bee — у второго.

Клиентам «МегаФона» для возврата средств необходимо через личный кабинет заполнить форму, указав место и время проблем с подключением. После проверки информации оператор частично возместит стоимость. На компенсацию могут также претендовать пользователи, у которых во время сбоя были доступны только «белые списки». Заявление подается не чаще одного раза в месяц.

В пресс-службе «МегаФона» пояснили: «Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга «5G режим» использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу «5G режим», не компенсируются».

В «Билайне» условием является подключение подписки bee (от 250 рублей в месяц; на бесплатном тарифе возврат не предусмотрен). Оформить её нужно с новым номером или перейти на неё до 31 августа 2026 года. Для получения компенсации в мобильном приложении следует найти раздел «что-то пошло не так?» и нажать «компенсировать». Этой функцией можно воспользоваться до 50 раз за год, но не более одного раза в сутки.

В компании уточнили: «Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке».

На момент публикации операторы МТС и t2 не предоставили информации о наличии аналогичных услуг.

Напомним, что в Москве ранее около двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Это мешало пользователям открывать банковские приложения, записываться к врачам, вызывать такси и выполнять другие действия. По оценкам аналитиков, бизнес из-за этих сбоев понёс миллиардные убытки. В Кремле ограничения объяснили мерами безопасности.