Роспотребнадзор предупредил организатора концертов Канье Уэста

После двух обращений от зрителей, которым отказали в возврате денег за билеты на шоу Канье Уэста в Санкт-Петербурге, Роспотребнадзор объявил предостережение организаторам. Информация об этом появилась в системе «Контур.Фокус».

Один из заявителей рассказал, что попытался вернуть средства после известий о невозможности проведения концерта, но получил отказ. Организаторы объяснили это тем, что билет приобретался по акционной цене. В ходе проверки ведомство выявило признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Претензии касались неполноты и недостоверности сведений, предоставленных покупателям. Некоторые пункты публичной оферты, по мнению Роспотребнадзора, противоречат статье 16 закона «О защите прав потребителей». В частности, речь идет об условиях, ограничивающих возможность возврата средств.

Ранее генеральный директор «Say agency» Анна Субчева заверяла, что при отмене концерта деньги за билеты будут возвращены. Она подчеркивала, что это прописано в договоре оферты.

«При отмене мероприятия осуществляется возврат за приобретенные билеты», — говорила Субчева в телеграм-канале, отвечая на вопросы зрителей.

Она также призывала не делать поспешных выводов об отмене шоу и уточняла, что замены американского рэпера другим артистом не планируется.

Концерт был анонсирован еще летом. Выступления должны были состояться 10 и 11 октября на «Газпром арене», однако с момента объявления о приезде исполнителя возникли сложности. Площадка отказалась от артиста, но организатор настаивает, что шоу пройдет в запланированном месте.